职位描述: 任职要求：1、大专及以上学历，市场营销、计算机、电子商务等相关专业优先考虑。2、2年以上工作经验，了解B2C网站运作模式，熟悉网上购物及支付流程。3、乐于服务、细致沉稳，较好的语言沟通能力，工作积极主动，有亲和力和责任心。4、打字速度快，并能熟练运用办公软件，Excel制表能力突出者优先考虑。5、具备较好的团队协作精神。 岗位职责：1.通过CALLCENTER呼叫中心系统，及阿里旺旺、营销QQ等在线沟通工具，接受来自线下、网上用户的咨询，了解用户的需求，激发用户的购买兴趣，促成销售。2.通过电话、网络等沟通途径，对已购买产品的用户，提供使用方面的咨询和指导工作，以提升用户的满意度。3.通过电话、网络等沟通途径，接待用户的加盟、企业采购、政府采购、售后投诉等其他方面的咨询，记录、移交相关部门处理，同时负责相关咨询事项处理时效的跟踪工作，保持高水平的客户满意度。4.负责接收客户的订单，并及时安排下单、发货等相关的工作。5.编制用户咨询记录相关的各种报表，为部门优化产品结构、网站体验、购物及加盟流程的优化，提供决策依据。
联系时，请记得是在“job669人才”看到的！