职位描述: 岗位职责：1、受理电话用户咨询、投拆、建议等所有服务项目；高质高效完成“客服答疑”工作；2、与用户沟通，了解相关需求，提供人主动、热情、细致、快速、准确的服务；3、收集用户提供信息，对统计后的问题进行细致化运营处理；4、建立并维护公司客服服务体系，完善客服信息管理系统；5、工作方法持续改进，能建设性意见。 任职资格：1、1年以上销售或客服工作经验优先；2、专科以上学历，熟练word、excel等办公软件；3、热爱互联网行业，为人正直诚恳，工作细致认真，有团队合作精神，有极强的责任心；4、善于沟通，工作细致，责任感强，有一定成长性，抗压能力强，具有团队精神；5、有主动性，善于总结和提出建议；6、需要倒班工作，能上夜班。 工资薪酬：底薪+提成+五险一金，提供住宿。 工作时间：两班倒（白班：8点--16点、晚班：16点--24点） 性别要求：女生
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