职位描述:  任职资格：1、4年以上汽车维修工作经验，3年以上服务经理管理岗位工作经验；2、能熟练驾驶汽车，有驾驶证，有良好的语言表达能力。3、、熟悉厂家的服务政策，有良好的亲和力。岗位职责：1﹑认真贯彻本品牌售后服务核心流程，加强与相关部门联系落实各项工作。2﹑按本品牌年度经营目标及实施细则，对售后服务各个部门进行全方位管理。3﹑负责控制备件的合理库存。4﹑直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作。5﹑监督下属各部按售后服务核心流程运作。善于发现运作中问题、寻求原因并提出解决问题办法，以提高管理水平。6﹑主持重大质量问题及服务纠纷的处理，并及时向常务副总做出书面报告及整改措施。7﹑以积极心态投入工作，对下属执行细节一丝不苟，自动自发，充分调动其能动性，拓展售后服务业务。8﹑按时向总公司相关部门呈报“售后服务月报表”。9﹑负责向常务副总呈报每月售后服务分析报告，并提出合理化建议。10﹑负责全面贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系。11﹑负责组织员工进行客户服务﹑维修技术等有关知识的培训。12﹑负责考核本部门员工,监督落实公司各项规章的制度执行情况。公司经营有一汽奥迪、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达、一汽奔腾、东南三菱品牌、二手车/金融系列中高级轿车及解放商用车。
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