职位描述: 岗位职责：1.负责解答所有顾客售后的咨询；2.负责所有退换货安排及货款处理；3.负责售后回访和跟踪工作，及时妥善处理顾客意见，提高服务满意度。 任职要求：1.中专以上学历，专业不限，有ERP系统操作经验；2.有2年以上网络售后客服经验，熟悉淘宝天猫售后规则，能够灵活应对和处理问题；3.工作认真负责，沟通能力强，具备良好的服务意识和团队精神。
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